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天下只有三种事：我的事，他的事，老天的事。抱怨自己的人，应该试着学习接纳自己；抱怨他人的人，应该试着把抱怨转成请求；抱怨老天的人，请试着用祈祷的方式来诉求你的愿望。这样一来，你的生活会有想象不到的大转变，你的人生也会更加地美好、圆满。
——威尔·鲍温
5.1 抱怨，摧毁了积极之人的信念
素芹是一位公司的白领，原来是一个开朗活波的人，最近却陷入了极度的苦恼之中，变得沉闷起来，特别讨厌人群，恨不能谁都不见。朋友问她为何如此？她告诉朋友在单位里属她勤快，每天都提前到单位打扫卫生，其他人都太懒，让她很是看不惯，所以会偶尔批评他们。她曾真诚帮助过单位里的好几个人，为她们做过事，还借给她们钱。然而在某一天，她偶然得知这几个人不但没念她的好，反而经常在背地里说她的坏话。素芹一下子被震惊了，她的精神一下子也垮了。她不明白为什么人心如此叵测，为什么周围的人如此自私自利。因此，很长一段时间，她都处在抱怨与愤怒的情绪中，无法摆脱出来。
5.2 坏情绪，其实不关别人的事
在出现问题的时候，我们常常将关注的眼光聚焦在别人或客观因素之上。例如上述案例中的素芹，便将自己所受到的打击归因于外界因素——同事不念她的好，说她的坏话。这种做法无异于是“关起门来敲门”，因为我们自己便是引发问题的根本所在，但我们却将关注的视角伸向了门外——别人或外在因素，而忽略了从自身出发去寻求答案，忽略了所有情绪的产生皆是“我们任由外在因素影响内在思想的结果”。
也就是说，你的坏情绪，并不是外界刺激所导致的，而是你对这些外界刺激的反应所引起的。
5.3 情绪好坏，在于你的认知
心理学中的情绪认知理论认为：情绪、情感产生的源泉是客观现实。但是，情绪、情感又不是客观现实直接、机械地决定的。作用于人的外部世界的各种事件与人的各种需要的联系是发生在认知活动之中的。
客观事物对人的作用必须通过人的认知过程，而人的每一次认知活动也不是被孤立的、单一的事物决定的，也会受到在生活实践中积累的知识和经验的制约，以及个人的态度或愿望影响——当事件符合或加强人的认识和愿望的系统时，就产生肯定的情绪；当出现的事件被判断为非己所愿的，并被料想为难以控制其影响时，就容易产生否定的情绪。因此，情绪和情感是通过认知活动的“折射”而产生的，认知因素在情绪、情绪的产生中起着关键性的作用。换句话说，一个人的认知系统或信念系统，决定他面对问题时的处理方式与情绪应对方式。