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“我已经跟洪庆那边的负责人打电话了,我要换地方住!你们的负责人到底来还是不来?我要见你们总经理!”
吴羽茜微笑着挂了电话,听到那边接待室传来秃顶客户满是怒气的声音。
“你把我这个古董花瓶打碎了,我跟你说,这不是钱的问题,我也不差这点钱……我就要你们一个态度,这不是你一个人的事情,这样乱糟糟的住宿环境,居然还任由乱人在公共场所吵架……你们今天能因为疏忽打碎一只古董花瓶,能让天鹅咬人,明天就能放出狗熊吃人了……你说是不是,兄弟?”
吴羽茜进来的时候,秃顶男人站在房间正中唾沫横飞的说着,还不忘拉同盟,在旁边默不作声的是被天鹅拧伤孩子的家长。
“你们总经理什么时候过来?联系上没有?”秃顶盯着吴羽茜问道。
“对不起,我们总经理很忙,她赶到这里应该还需要一些时间,你们不要着急,先喝点茶水稍等一下。请相信,对于客户的损失,我们度假村一定会赔偿的。”
吴羽茜笑容可掬落落大方的安抚着两个游客的情绪,袁鹏如霜打的茄子般无精打采的站在旁边。
房间墙角处,放着一个开着口的旅行包,里面露出瓷器花瓶的碎片。
“你说话能代表什么,算数吗?”秃顶游客瞪着吴羽茜,“这都多久了,还不见总经理,难道我这个三百万是小数目?我已经联系好了晚上去拜访朋友,你们现在让我拿什么去拜访?”
他又拉旁边的青年男子,“还有这个人家的孩子,你们的天鹅把孩子脸拧伤了,虽然没有破皮,但是也肿了一块, 你能保证你们这里的野生天鹅没有细菌病毒,能保证以后不会有什么后遗症造成脸部毁容什么的?他年轻面皮薄不好意思说,我替他说了……”
那个坐在旁边等候的青年父亲被这个秃顶的话吓住了,他本来没有想这么多,之所以闹起来只是想沾些小便宜索要点赔偿。
他们夫妻带着孩子在山上野炊,因为两人一时没有看好孩子,才会让孩子去惊吓了天鹅,被扑腾着翅膀的天鹅拧到脸。
在养殖园里的工作人员把哭成小花脸的孩子送回来的时候,他们做父母的才知道,其实孩子的脸也没有怎么伤到,只是那个孩子脸上肉多又哭得稀里哗啦的,才会被误以为脸肿了起来。
可现在听这个秃顶客人虚张声势的一说,如果只让度假村免去吃住费用太便宜他们了,应该让他们对孩子的以后负责!
这个年轻爸爸越想越觉得有道理,脸色发红的站起来,频频点头附和着秃顶客人的意见。
袁鹏感觉自己的头都大了,这个两个问题游客本来不应该在一个房间接待的,可是突然出现的吴羽茜却让两人在一个接待室等,说这样方便解决问题。
他因为打碎了客人的花瓶一时乱了阵脚,没有多想就同意了,看眼下的情况好像要麻烦。
幸亏那个吃了黄鳝中毒的客人还躺在医院,否则这里更热闹。餐饮部经理宋丫过去安抚了,希望那边的客人讲理些,但是度假村少不了作出补偿。