第357章 问题太多了(2/2)

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一方面,8848公司利用在自家在一线城市建立的配送体系,开始大量招聘配送员,

另一方面,与华夏邮政展开合作,保证订单及时送到用户。

然而,双11创记录的销售量,还是出现了很多的问题,

因为海量的订单在一天内急速地涌入,让各大电商完全是措手不及,甚至是崩溃了。

而在订单处理能力,恰恰是网站最薄弱的环节,

因为目前技术限制,都是人工处理,速度可谓十分缓慢,严重影响了订单出货的时间,

不管是在订单分拣,入库、存货、打包、分拣、出库…。

简单的说,消费者下单,付款后,

仓库管理员立即根据订单上的产品,进行查找,打包,出货…。

然而,在商品的查找上,可不是一件简单的事情。

例如:8848公司,在南莞市建立一家仓库,面积20万方,相当于鸟巢体育馆的面积,其存储超过1000万件中件商品。

在20万方面积里,1000万件中件商品,查找一件物品,这可不是简单的事情。

虽然说有产品类别,但是,依然很费时间

不像21世纪,人工智能,很快通过产品的定位技术,找到产品的位置,

这完全是靠人工,在货架上,从千万的产品内,找对对于的产品,

也就是简单的说,在产品仓储管理上,依靠着文字记录,追踪产品进出,

靠人的记忆去寻找产品的具体的位置,

那么,在20万方仓库里,以及超过1千万的产品类别,找出一件产品,是非常没有效率的。

基于以上的原因,客户下单在第2天,才找到货架上,找到商品,

甚至是,没有及时更新数据,产品已经是卖完了,在电脑上依然显示有货。

那么,这很影响购物体验,大打折扣。

还有一件事情,下单付款之后,客户是不知道网站在什么时候发货,

也不知道什么时候到货。

造成了公司客服,异常的忙碌。都是客户追问订单的状态。

由于订单一下子太多了,超出了往常的数量,所以,客服也不知道,订单目前的状态,

那么,结果,可想而知,用户不知道什么时间送到,或者不清楚这款产品是否有货,很有可能就放弃订单。

不光是以上的问题,还有就是配送员的问题,

当仓库管理员打包好包裹,从仓库出货,订单送到了配送员,对地址不熟悉,

所以,到了配送员手里,也就是产品最后的一公里,又出了很大的问题。

由于没有GPS导航,没有电子地图,配送员,要费很多的时间,才能找到用户的住址,这样一来的话,就送单的时间,大幅度增加了。

甚至是送货的司机,由于对城市是太熟悉,不清楚站点具体的位置,也耽误了送货的时间,

那么,一旦在送货的时间上,远远超出用户的忍耐的极限,就有可能退货。

也就是说,通过双11购物节,外行人和内行人,所关注的事情是不一样的,

外行人会看到,双11销售量创造记录,达到1亿元,如果按照销量增长,这要不了多久的时间,就会从传统零售市场,抢走一半的市场份额,未来电子商务,有赚钱的机会。

内行人看到双11的靓丽数据的背后,发现了有很多的问题,需要解决,例如在仓库管理,时间配送,IT智能…,

作为8848公司,叮当网,易趣网的投资者,李飞要求这三家公司老板,提交实际的双11的销售数据,并且,给出具体的原因。

一亿元订单销售数据,其实,真正成交的只有7千万,其退货的原因,包括:产品不合适,送货时间太长,产品在运输过程里破损…,

除了以上的原因,还有就是商品管理的因数,没有及时更新产品的库存,导致在电脑上显示有货,

当如实告知产品缺货之后,有的客户就很气愤地退掉全部的产品…。

要想解决以上的问题,必须进行全方面的技术升级,包括仓库管理,以及在最后一公里…

在仓库管理上必须抛弃人工管理模式,采用IT智能化,

在这一方面,利用蓝牙技术,对仓库货架上的电子产品,进行技术定位,其技术原理就是:

蓝牙定位系统是由信号发射器和信号接收处理而构成的,

其中,信号发射器是由协议栈配置的唯一编号标识,主要功能是用于位置标识及计算,

接收处理中心为PDA或者电脑,

包括接收机和处理终端,接收机为PDA内置蓝牙模块,用于搜索蓝牙信标并确定信标UUID标识;处理终端完成RSSI值的处理来获取距离信息和坐标估计。

信标节点是室内定位系统的重要组成,其部署方法影响到信号采集,距离测算和部署密度,进而影响实际定位方法、精度和成本。

然后,通过数据传输和连接,在PDA或者电脑直接搜索货物的名称,

在屏幕上是以二维的方式,显示产品在货架上的具体位置,

这样一来,极大的节省了仓库管理效率。

目前,根据深芯科技公司无线蓝牙技术研发总监张小明的汇报,蓝牙技术在通信距离上,有很大的突破,从100米,提高到1000米,

并且,目前,2000米蓝牙通信距离,正在研发测试过程里,按照研发的进度,预估,在明年的第一季度,2000米蓝牙技术,才能正式量产,

在功耗上,2000米蓝牙,也有很大的突破,在静态的状态之下,只是在微安级别,及时在发射工作状态,也只有毫安级别,

这样的低功率,防止蓝牙经常掉电,影响产品定位。

最重要的是,在定位距离上,有很大的突破,达到厘米级别,

另外,还有配送的问题,可以用GPS技术解决。

在2000年5月,米国开放GPS的民用市场,而深芯科技公司早在去年就开始研发GPS导航系统。目前,GPS芯片在今年的第一季度,已经了量产了。

如果,把GPS导航系统,用在货柜上,那么。司机很快通过GPS的提示,找到站点。

而在最后一公里,配送员,通过手持PDA电子设备,所支持的GPS定位技术和电子地图,很轻松地找打客户的住址。

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