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嘉伟将踉踉跄跄的佳仪扶回宿舍,给她倒了茶,服侍她喝了。喝茶时,佳仪呛着了,猛一咳嗽,一口脏水喷到了嘉伟胸前,将领带衬衣都弄坏了。佳仪看到了,非常抱歉,又没有力气支撑自己,只好任由他扶到床上躺好,盖好被子。嘉伟没有一点怨言,到洗手间简单清洗了身上的脏物。又将杨瑶玉叫过来,嘱咐她好好照看佳仪,杨瑶玉当然答应了,两个人在床边守了一阵。见她睡得很香,估计没有大问题,嘉伟才起身离开。
佳仪醒来以后,杨瑶玉笑着说:“佳仪姐,伟哥对你好温柔啊,我好羡慕!”
佳仪抿着嘴:“的确搭帮他,他的衣服都被我吐坏了,可他不计较。”
“是啊,当初看见他胸前一片脏痕迹,好狼狈的,觉得很好笑。”
“这有什么可笑的,是我对不起他嘛。”
杨瑶玉狡黠地说:“既然这样,你得好好感谢他啊。”
佳仪故意问:“那,该怎么感谢呢?”
“他很喜欢你,你知道吗?”
“也许吧,可也该感谢他啊。”
“是啊,”杨瑶玉眼睛一斜,“未婚女人最好的感谢方式你该知道吧,就是嫁给他嘛。”
佳仪骂道:“你这家伙,升职了,还不正经。”
好朋友升职了,佳仪在替杨瑶玉高兴的同时,心里也很惆怅,毕竟她自己的工作能力和业绩也不赖。但她知道杨瑶玉有她的优势,不仅干活努力干活,还常暗地里琢磨工作细节,像梳子、洗漱用品、纸巾这些消耗品补充迅速,送去布草房换洗的床单破损率大大降低,以致床单更新特别快。她从小持家,精明节省,为宾馆堵塞了许多管理漏洞。
要求员工在强调标准和行业规范的同事,要防止教条死板,缺乏人情味。杨瑶玉懂得细节和沟通是留住客人的关键,有抱负和能力。