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虽说绿色在某些方面并不是一个好颜色，但在客服中心，绿色才是代表一个员工优秀的最佳凭证。所以江楼楼的工作ERP签名是：请满意度绿我！！！
并且，江楼楼还写了个字条贴在工位最醒目的位置：把客户当婴儿一样呵护，当爸爸一样包容，当爷爷一样尊重。
这样的场景在客服中心并不罕见，每日主管将KPI指数表发到群里，必定会引来一群人的哀嚎：“为什么我不是绿色？！”
更甚的场景还有许多，比如每个人见面的第一句话不是“你吃了吗”而是“你绿了吗？”
若是绿者，言语之间眉飞色舞，欣喜若狂；若脱离绿者，必定愁眉不展，忧伤不安。
不要惊讶，此乃客虽服中心的常态。
江楼楼因为转正之后连续六个月无投诉成功记录，按照规定，她可以申请升职去更高级的部门。
江楼楼本身是不愿意的，因为她在S3级就已经做得十分吃力，要是去了S4，只怕更难熬。
然而她的主管却不这么想，主管认为人应该有上进心，所以他擅自替江楼楼报了名。
S4级有两个部门接受升职报名，一个是CRC维权中心，一个是A+服务部，事已至此，江楼楼只能在两个部门里做出选择。