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本来在百货商店里看“小鸬鹚”洗衣机的，或是在两种洗衣机间徘徊不定的顾客，围观那个顾客撒泼打滚之后，都赶紧去买“文军实业”的洗衣机了。
买了“小鸬鹚”洗衣机还没来得及拿走的，也赶紧去退货，改买“文军实业”洗衣机去了。
百货商店不敢怠慢，一边叫人上门把卖出去的洗衣机原价收回，一边安抚受伤的顾客，一边给“小鸬鹚”洗衣机厂打电话。
出现这种重大事故，百货商店的做法一般是直接拉入黑名单，再不销售该厂的任何产品。可是“小鸬鹚”是本地的大厂，不能做太绝。
“小鸬鹚”洗衣机厂的厂长接到百货商店的电话，脚都软了。第一反应就是给孔予祯打电话。
孔予祯一听，半天都没说话。
当时他派人去株市百货商店晃悠，想办法让李文军的洗衣机出点事故，好让李文军的洗衣机滞销。结果，没想到李文军设计了保险装置，硬是让他的企图泡了汤。倒是他们的洗衣机完美地按照当时他的计划出了事故。
不用问，肯定又是李文军在某个元件上动了手脚，却没有在图纸上标明，以至于按照图纸用普通元件做出来的控制面板没有这个保险设计。
这绝对是李文军故意为之，对他赤裸裸的讽刺和报复。
关键，是他自己送上门“借鉴”图纸，就算是再愤怒，也不可能去质问李文军为什么用图纸给他挖了个这么大的坑。
孔予祯攥着拳头，努力把怒气压下去，在电话里吩咐厂长：“把这一次生产的所有洗衣机都原价收回。”
厂长直叹气，说：“这个肯定是要的。那个受伤的顾客那边还要赔偿，不然她就要往上告。”
他不好直说，赔偿倒是小事，“小鸬鹚”这几年攒下来的信誉一次被毁得干干净净。其实他当时不敢随便照着面板仿造，就是怕这种情况出现。
孔予祯说：“你去谈吧。要赔多少，只要不太过分，就赔给她。”
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厂长只好带着水果和营养品去医院找那个顾客谈了。
那个顾客情绪很激动，连哭带骂：“我是看着‘小鸬鹚’是老厂子，才放弃了‘文军实业’的洗衣机买了‘小鸬鹚’的洗衣机，谁知道，你们竟然生产出这么危险的商品。害死了我最心爱的猫，还让我差点丧命。医药费，精神损失费，还有赔偿猫的费用没有一千块不行！”
厂长倒吸了一口气：“同志，你也不要太过分。这个洗衣机也就三百八十块钱。你竟然要一千块钱的赔偿，这不就是敲竹杠吗？”
顾客一听，更激动，嚷嚷着：“对我造成的身心伤害，是钱能衡量的吗？如果知道‘小鸬鹚’是这种货色，倒贴我三百八十块，我也不买！”
厂长也气得不行，说：“这么多钱我们赔不了。”