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一连三天，没有一个局长来上班。
山中无老虎，猴子称霸王。各科室有事都来找我，我基本处于一筹莫展的状态。对于信访工作，我一点印象也没有。当初在春山县当副县长时，我因为没分管信访工作，因此几年的副县长生活，我一步也未曾踏进过县信访局的门。
第四天我刚到办公室，周云就来通知我开会，说历局长过来了，局里要开局长办公会。
历练局长我不认识，只知道他是市政府副秘书长。跟着周云进了会议室，才发现里面坐着三个老头，其中一个老头看到我进来，颔首微笑。另外两个老头一脸严肃，正襟危坐。
等到周云介绍了我才知道，颔首微笑的是历练局长。严肃地板着脸的两个老头是副局长。
历局长，应该叫历副秘书长等大家都坐好了，宣布开会。
我看着会议室里的三个老头，数来数去还少一个人。在我没来之前，信访局有一正三副的架构，我来了是四副了。现在会议室里只有三副，还有一个副局长显然每到会。
我的疑惑转瞬就被历副秘书长解开了。
三个副局长中的郑老，因为年事已高，确定不能处理日常事务。原来由他负责的督查科工作，现在改由我负责。
我暗自嘀咕，人大和政协才是老头老妈集合的地方，怎么搞得信访局也是养老的地方了？
这个疑问在曾屏给我汇报的时候才解开。原来这些老头们原来都是一些重要局委办的老大，却又没资格进人大和政协，只好来信访局了。
历副秘书长分配完工作后，开始进入今天会议的重点。
市长要在本周三上午来信访局接访！
这个消息很重要。虽然信访局设立了市长专线，但电话机的背后坐着的永远不会是市长。至于打给市长专线的电话，有多少会到市长的办公桌上，鬼也不晓得。
信访工作有专门的接待日，自从有了这个规定后，据说市长来过一次，只坐了半个小时就匆匆结束了接访工作。
市长太忙了！忙得脚不沾地，不会有太多时间来听上访人絮絮叨叨。
按照一些领导的意见说，上访的大多是刁民！既然是刁民，态度就没必要好，何况有些上访的事，是一些鸡皮蒜毛的小事，根本不值得大动干戈。
关键一点是，信访局级别虽然不低，却是个没实权的部门。有些事想去解决，无奈眼高手低，根本没人去理会。因此在信访局工作，一定要学会一个“拖”字诀，最不济也要学会一个“转”字诀。
所谓“拖”，就是不管上访人有多大委屈，但只要涉及到解决不了的问题，信访局就会口头答应调查落实，将上访案压下来，压个一年两年的，根本不奇怪。“拖”字诀的最大好处就是，上访人没理由去继续上访了，因为人家已经答应调查了。上访人耐心等，信访局一个劲的拖，有些案件拖着拖着就没了。不是上访人死了，就是上访人没信心了。
而一个“转”字，更是包含无穷的智慧在里面。
信访局没有处理权，只能委托相关部门调查处理。这样一来，遇到鸡皮蒜毛的小案，干脆就批转给造成别人上访的单位调查处理。
“转”的学问在于要认清案件的属性。如果告的是上级或者同级单位，必须用“拖”字诀，如果是下级部门出的事，一个“转”字诀就能解决所有的问题。
历练副秘书长告诫我们，市长是第二次来接访，一定不能出疏漏。
“什么地方会出疏漏呢？”我直截了当地问。
我的文化惹得两个副局长老头不高兴了，两个人一起向我投来责备的目光。我在四道犀利的目光里简直要崩溃。
老子不是不懂么？我在心里恨恨地嘀咕。
历副秘书长到没生气，转而微笑着对我说：“陈局长，什么地方会出疏漏，应该是你告诉我们，而不是我们来告诉你。”
我脸上火辣辣地烧，但我没住口，反而陪着笑脸说：“秘书长，你们是前辈，我刚来，业务不熟。对不起啊！”
历练纠正我说：“是副秘书长，不是秘书长。”
我心里想笑，老子这不是抬举你么？叫你一声秘书长，去掉一个副字，你口头上上不高兴，心里还不是高兴得要死。
谁都知道，一个“副”字，天差地别。市政府是市里最高行政权力机关，政府秘书长虽然比市委秘书长要小一点，但在我们衡岳市。政府秘书长可是入常的人。
春节给市委陈书记拜年的时候得知他今年要退居二线，现在接手陈书记呼声最高的就是市长。如果市长顺利上位了，政府秘书长跟着就转变成为市委秘书长。而像历练他们这帮子副秘书长的人，要么跟着转为市委副秘书长，要么扶正做政府秘书长。
只要去掉一个“副”字，身价立马倍增。
我刚才的马屁显然收到了不少的效果，三个老头的脸上都露出了笑容。
历练语重心长地说：“陈局长啊，在我们信访局工作，不但要有胸怀天下人们的疾苦，还要有敢于直言的勇气。”