319、世纪之星-珠光璀璨(四)(1/2)

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再加上这位悉尼大酒店的负责人暗中找人调查李义的资料刚刚送来,他发现李义在中国竟然不但是罕有的年轻亿万富翁,而且背景十分雄厚,拥有庞大的无人可及的人脉关系。

作为半个中国通,罗伯特先生很清楚,在中国要想成功,个人能力固然重要,人脉关系却是至关重要的,作为日后大老板在中国大酒店的总负责人,罗伯特先生自然而然的想要提前和李义打好关系。

李义和胖子跟着罗伯特先生来到了澳洲金融集团二层的贵宾休息室,一路走来,让两个人深深了解了澳洲金融集团的实力,以及克莱恩家族在澳洲的地位。

由于罗伯特先生是开着大老板克莱恩先生三个7车牌的座驾来的,金融集团方面的有关人士自然明白,罗伯特今天是代表大老板来的,所以一路上所有人看到罗伯特先生全都恭敬有加。

“阿义,你看人家这才叫做贵宾,我们刚下车还没有走出停车场,估计人家就早已经准备好了,这才叫做真正的宾至如归,一切都做得十分得体,毫无拍马屁之嫌!”

李义明白胖子的意思,在国内很多机构,大企业在这方面比起人家来确实有些不足的地方,尤其是所谓的VIP制度泛滥化,使得很多真正的优质服务徒有其表,要么对待客人分三六九等,而在国外的专业机构,服务水准是只要能够进门来的顾客基本上保持同一水平,这就是顾客就是上帝的真正体现。

因为VIP贵宾能够让该企业获得比普通顾客更多的利润,所以理所当然的这部分顾客获得了额外的优质服务。

中国这些年的大幅度提升软件服务,使得国内的大企业在竞争力方面能够和国外大企业并驾齐驱,但是在细微的人性化优质服务方面还是有瑕疵的。

“胖子,你明白就好,这次回国之后,我希望看到一个不同以往的你,你不要再给我当你那个猥琐哥了!”

“明白,我这次真的明白了!”

两个人说着,很快跟着罗伯特先生走进了贵宾更衣室,罗伯特先生交代了服务人员一句,然后对两人说:

“李先生,胡先生,两位有任何需要可以吩咐这里的工作人员,有问题我随时会处理!”

一名很漂亮的蓝眼睛,栗色头发夹杂着些金发的美女将李义和胖子带到了更衣室门口,说:

“两位来自中国的贵客,我叫蒂娜,如果两位有任何疑问,请随时吩咐!”

胖子瞪着眼睛,看着蒂娜,直到把人家看得有些心里发毛,这才嘿嘿一笑,歉意地说:“对不住了蒂娜小姐,我没想到你会说中国话,而且如果不看您本人,我还以为回到了中国呢?”

蒂娜明白了前因后果,展颜一笑,很有礼貌的回答说:

“最近这些年中国的发展令世人瞩目,再加上中国文化年以及两国之间一系列的友好交往活动的顺利展开,很多澳洲人都打算前往中国旅游或者是工作,甚至有人打算去中国淘金,所以这几年澳洲的大学开始教授汉语,另外汉语速成班也不少,我是在大学时代因为舍友是一名中国人,所以学会了非常标准的汉语!”

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